A Study on Social Responsibility Practices of Fashion Corporations

Ⅰ. 서론

기업의 경영환경은 시대의 요구에 부응하면서 변화해 왔다. 과거 기업경영은 이윤 극대화를 통한 국가 경제발전 기여가 최우선 과제로 여겨졌고, 기업의 자유로운 경제 활동을 위해 국가는 규제를 완화하여 기업 성장에 따른 낙수효과를 기대하였다. 그러나 일부 기업의 무분별한 양적 성장추구는 기업부패, 사회 계층 양극화, 노사갈등, 청년실업, 환경오염과 같은 사회문제로 귀결되었다. 각종 사회문제는 사회 구성원들로 하여금 점차 ‘정당성’이나 ‘공존’이라는 가치를 갈망하게 하였고, 이는 기업이 이윤추구를 위한 정당한 활동뿐만 아니라 사회 전반의 문제까지 해결하기를 기대하게 하였다. 이러한 사회적 관심은 기업의 투명성이나 윤리경영, 상생경영이라는 키워드로 부각되고, 기업의 지속가능성은 21세기의 메가트렌드로 자리 잡게 되었다.

국내 기업의 사회공헌 비용은 2004년에 이미 1조원을 넘었고 2010년에는 2조 8,735억 원을 기록하여, 매출액 대비 사회공헌 지출 비용이 0.24%로 일본의 0.09%, 미국의 0.11% 보다 높게 보고되었다(Kim, 2012). 그러나 이 같은 높은 비율에도 불구하고, ‘2009 기업 사회공헌에 대한 국민인식조사’에서 49.9%가 ‘기업들은 현재 사회공헌 활동을 하지 않고 있다’고 응답하였다(Kim, 2010). 즉 국내기업들의 지속적인 사회지향적 활동에도 불구하고, 소비자들은 매우 낮은 수준으로 인지하고 있음을 알 수 있다.

패션산업에서도 노동자의 인권문제나 환경문제 관련 기업의 사회적 책임에 관한 논쟁이 끊임없이 제기되어 왔다(Ko et al., 2009). 다국적 기업 하청업체의 열악한 노동환경 및 아동노동 착취 등의 문제가 드러나면서, 의류업체들은 노동환경을 개선하고 사회문제 해결을 위해 앞장서는 등 변화의 노력을 꾸준히 하고 있다. 국내 패션기업 또한 국내 실정에 맞는 사회적 책임활동을 하고 있다. 세정이나 이랜드와 같은 기업의 경우 결손가정이나 사회적 약자를 대상으로 사회복지 및 문화·교육지원사업을 꾸준히 전개해 오고 있다.

패션기업의 사회적 책임 활동에 관한 선행연구들은 패션기업의 사회적 책임활동 유형 분석(Ahn & Ryou, 2011; Jung & Lee, 2009; Ko, 2010; Laudal, 2010), 사회적 책임활동이 기업이미지나 태도, 구매의도에 미치는 영향(Jeon, 2011; Lee & Kim, 2011), 소비자의 특성이 기업 평가에 미치는 영향(Choi, 2012; Lee & Shin, 2011) 등으로 분류할 수 있다. 패션기업의 사회적 책임 활동에 대한 연구는 소비자 구매의도와 관련되어 활발하게 연구되었으나, 사회적 책임 활동 유형 분석에 대한 연구는 사회공헌이나 환경보호와 같은 제한적인 범위만이 고려되거나 사회적 책임과 사회공헌활동의 구분이 명확하지 않았다. 즉 체계적인 분류기준을 바탕으로 패션기업의 사회적 책임활동에 대한 포괄적인 분석은 아직까지 부족하다 판단된다. 본 연구에서는 2000년도부터 최근까지 진행하고 있는 국내 패션기업의 사회적 책임 활동 사례를 먼저 분류기준을 따라 유형을 파악하고 각 유형별 특성 및 긍정적, 부정적 활동사례를 조사하고자 한다. 또한 기업의 규모별 차이에 따른 사회적 책임활동 내용을 비교·분석하였다. 국내 패션기업이 당위적 과제로 받아들이고 있는 사회 지향적 활동 내용과 비윤리적 사례를 이해하고 기업의 규모별 차이를 파악함으로써, 국내 패션기업의 사회적 책임 활동의 현주소를 밝히고 장기적 관점에서 기업이 전개 가능한 효율적인 활동방향을 제안하고자 한다.

Ⅱ. 이론적 배경

Ⅲ. 연구 방법

Ⅳ. 연구 결과 및 논의

1. 패션기업의 사회적 책임 활동 유형별 분석

국내 패션기업의 CSR 관련 뉴스기사로 수집된 사례는 총 1054개로 경제적 책임 78건, 법적 책임 36건, 소비자 보호 14건, 인권보호 65건, 환경보호 147건, 사회공헌 714건으로 분류되어, 전체 사례 중 사회공헌 활동 영역이 가장 높은 비중을 차지하였고(67.7%), 그 중 현금이나 현물기부의 빈도가 가장 높게 나타났다. 사회적 책임 활동의 연도별 추이를 살펴보면, 2000년에서 2006년 사이에는 증가폭이 크지 않다가 2007년 이후, 특히 사회공헌 활동과 환경보호 활동에서 급격히 증가하였다. 이는 국내외 경제적 위기를 계기로 경제주체인 기업의 사회적 책임에 대한 중요성이 부각되면서 기업의 사회 지향적 활동이 증가한 것으로 판단된다. 사회공헌활동의 경우 2007년 이후의 활동 사례가 그 이전 기간에 비해 약 3배 이상 증가하였다. 사회적 책임에 대한 논의는 지속적으로 진행되어 왔으나 2007년 ISO 26000 표준안 개발이 본격화되고, 정부의 규제 및 압력뿐만 아니라 국제 표준안 기준이 강화되면서 단기간 수행이 가능한 자선적 활동이나 봉사활동에 집중한 것으로 보인다(Kim et al., 2012). 또한 2006년 주 5일 근무제 확대로 인한 레저인구의 증가로 아웃도어의류 시장이 활성화되고, 2007년 글로벌 SPA브랜드의 국내 진입으로 패션 시장의 경쟁이 가속화되면서(Sung, 2007), 국내 패션 기업들이 차별적 전략으로 더욱 적극적으로 사회적 책임 활동을 전개한 것으로 판단된다.

전체적으로 사회공헌과 환경보호 영역에서는 긍정적 이슈가 대부분이었으나, 경제적 책임, 법적 책임, 소비자 보호, 인권보호 영역에서는 전체 사례 수가 적은 반면 부정적 이슈가 차지하는 비중이 높은 편이었다. 이는 국내 패션기업들의 사회적 책임과 관련된 최소한의 법률준수나 노동자의 기본권 보장과 같은 기초적인 책임 준수에서는 아직까지 미흡하기 때문으로 판단된다. <Table 1>에서 6가지 유형별 세분영역과 빈도를 제시하였다.

<Table 1>

Six Types of CSR Practices

1) 경제적 책임 (Economic Responsibility : E.R.)

경제적 책임은 기업의 정당한 이윤추구활동을 의미하며, 본 연구에서는 윤리경영, 소비자 중심 경영, 비윤리적 경영으로 분류하였다(전체의 7.4%). 윤리경영은 기업 본연의 업무인 경제적 목표를 수행하면서 사회가 기업에 기대하는 역할을 자발적으로 수행하는 사회 지향적 활동을 포함한다. 사회와의 상호공존을 중시한 동반성장, 지역사회에 기여 등을 포함하고, 윤리경영 홈페이지 운영, 협력사 대상 직무교육, 특허관련 무상지원, 패션산업단지 조성을 위한 개발 및 투자 참여를 통해 지역 내 일자리 창출 등의 사례가 있다. 윤리경영 분야는 경제적 책임활동 사례 중 가장 높은 비중을 차지하였다(약 49%). 소비자 중심 경영은 기업과 소비자와의 관계 개선 노력을 의미하며, 지속적인 품질개선 노력, 그린 프라이스 제도, 리콜제품 관리 및 전시, 소비자 중심 경영 인증 (Consumer Centered Management, CCM) 획득 등이 포함된다.

비윤리적 경영활동에는 기업이 마땅히 수행해야 하는 합리적이고 기본적인 업무수행을 하지 않은 부정적인 사례로, 경제적 책임의 34.6%를 차지하였다. 제품의 품질 수준 미달(일광견뢰도 기준치 미달, 필링, 스낵 현상의 발생, 마찰에 의한 이염, 세탁 후 접착테이프 불량 등), 소재 혼용률 허위표기(값싼 합성섬유를 비싼 천연섬유로 표시, 천연섬유 비율 미달, 소재 라벨 미부착, 취급표시 불량 등) 등이 포함되었다. 또한 운영비용 관리에서 지나친 광고비 지출이 포함되는데, 특히 아웃도어 브랜드의 경우 2010년 연구개발비의 5배 이상의 높은 비용을 광고비로 집행한 사례가 포함되었다(Kim, 2011). 그 밖에 패션 기업들은 자체 브랜드 개발보다 해외브랜드 도입에 주력하고 있는 점을 지적할 수 있다. 국내에 진출한 해외 글로벌 패션기업의 시장점유율은 55%로(Choi, 2010), 지난해 경제 불황에도 국내 패션사업의 높은 성장의 주요 원인으로 작용하였다. 국내 패션기업들의 기술과 디자인력 투자를 통한 독자적 브랜드 개발과 대기업과 중소기업의 상생을 통한 동반성장이 절실히 요구되고 있다.

2) 법적 책임 (Legal Responsibility : L.R.)

법적 책임은 전체 사례 중 차지하는 비중은 낮으나(3.4%), 대부분의 사례(94.4%)가 부정적 이슈와 관련되었다. 법적 책임은 부당거래, 디자인 및 상표권 분쟁, 준법 경영으로 분류하였다. 패션업체의 부당거래 사례로 하청업체에 대한 일방적인 발주취소, 하도급계약서면 지연 교부, 지연 이자 미지급 등이 포함되었다. 한 의류업체의 경우 제품검사에서 합격 처리된 물품을 품질 불량의 이유로 하도급 업체와 협의 없이 대금을 줄이는 등 납품 대금을 감액한 사례가 있었다(Lee, 2005). 패션산업의 업종 특성상 상표권 분쟁에 관한 이슈들이 많이 제기되었는데 상표 출원 후 상표등록, 상표 무단 도용 및 부당 이익 취득과 관련한 문제들이 지적되었다. 또한 국내 브랜드의 해외 유명브랜드 제품 모방이 관행으로 여겨지고 있어, 유럽연합과의 FTA(Free Trade Agreement)가 체결될 경우 지적재산권 관련 소송이 급증할 것으로 전망되고 있다(Chun, 2010). 패션기업의 경쟁력 강화를 위해 국제적 수준의 지적재산권에 대한 법적 규정마련이 시급하다. 국내 기업의 22%가 지식재산권으로 인한 피해를 입었고, 응답자의 71.8%가 지재권과 관련하여 지출하는 비용이 연간 1000만원 미만으로 그 규모가 매우 낮은 편이며, 5.6%만이 지재권 전담부서 및 전담인력을 보유하고 있는 것으로 나타나(Park, 2010), 아직까지는 지식재산권 보호를 위한 투자가 미비한 실정임을 알 수 있다. 상표가치가 기업 전체 가치의 상당부분을 차지하게 되면서 자사상표 보호를 위한 지속적인 노력이 필요하다. 준법경영은 기업의 투명성 확보를 위한 가이드라인 준수 및 상표권 보호를 위한 노력 등 긍정적 이슈가 포함되었다.

3) 소비자 보호 (Consumer Protection : C.P.)

소비자 보호는 전체 이슈 중 가장 낮은 분포(14건, 1.3%)를 나타내었고, 소비자 고충 미해결과 같은 부정적 이슈(10건)와 소비자보호를 위한 노력과 같은 긍정적 이슈(4건)로 분류하였다. 소비자 고충 미해결 사례에는 패션제품 배상에 관한 문제, 제품하자와 취급 부주의에 대한 공방, 하자 제품처리의 미 신속 대응, 불친절한 응대, 불충분한 제품 설명 등으로, 소비자들에게 충분한 정보를 제공하지 못하거나 명확한 A/S 관련 규정이 없어 발생하는 문제들이었다. 패션기업은 본사 직원뿐만 아니라 판매직원의 정확한 A/S 규정을 소비자들에게 제공할 필요가 있다. Jung과 Lee(2009)는 백화점이 아닌 다른 유통업체에서는 교환이나 수선이 자유롭지 못하며, 유통채널별로 보호 수준이 다르게 나타나는 것을 문제점으로 지적하고 판매원의 윤리적인 행동을 위한 교육을 강조하였다. 본사의 규정과 대리점, 유통 매장 간의 일관성 있는 규정 조절이 필요함을 시사한다. 소비자 보호를 위한 노력으로는 앞에서 제시된 사례와는 반대로 소비자 불만 해결을 위한 적극적인 대처와 관련된 사례들을 포함한다. 제품을 직접 수거하고 완료된 제품을 고객이 원하는 장소로 배달해 주는 도어 투 도어 서비스, 고객 중심적인 서비스 제안, 그리고 이러한 고객만족 서비스로 인한 A/S 우수기업 인증 획득, 공정거래위원회의 포상 등이 있었다.

4) 인권 보호 (Protection of Workers' Rights: P.W.R.)

인권보호는 기업과 회사구성원과의 관계로, 장애인 고용, 노동쟁의와 같은 부정적 이슈(64.6%)와 직원을 위한 혜택(35.4%)으로 구성되었다. 패션기업은 블라인드 면접이나 성별로 차등평가하지 않는 등 고용평등을 실현하기 위해 노력하고 있다. 그러나 장애인 고용촉진 및 직업 재활법에 따른 장애인 의무 고용(1%)에 있어 2011년 고용의무 불이행 기업명단에 33개의 패션 기업이 포함되었고, 이 중 22개가 여성 캐주얼 브랜드였다. 글로벌 브랜드 유니클로의 경우 장애인을 우선 고용하여 사회공헌을 실현하고 있으나 국내 브랜드의 경우 장애인을 주로 복지나 기부 등의 지원 대상으로 인식하였다. 장애인 고용은 장애인의 일자리 창출을 통한 자립 및 사회통합을 목표로 하며, 기업은 임금보조나 시설투자지원 등의 혜택을 받을 수 있다(Han, 2004). 그러나 직무에 적합한 인력 매칭과 비용지출, 장애인에 대한 편견과 이해부족 때문에 국내 기업들이 장애인고용에 관심이 적은 편이다(Shin, 2012; Han, 2004). 노동쟁의 관련 이슈는 동남아시아나 중남미 등 해외 현지공장 관련 사례가 많았는데, 최저임금 위반, 노조활동 방해, 욕설 • 구타, 몸수색 등의 불법적인 행위에 따른 노동자들의 소요사태 등이 포함되었다. 섬유패션산업은 노동집약적인 산업으로 생산기지가 인건비에 좌우 될 만큼 중요한 요소로, 국내 섬유업체가 많이 진출해 있는 베트남의 경우 현지 물가급등으로 어려움을 겪고 있었다. 현지 생산기지의 생활수준을 고려한 노동 환경, 지불 규정에 대한 적절한 투자와 지속적인 관리가 필요하며, 지역사회와의 상호교류 또한 고려해야 할 것이다. 직원을 위한 혜택으로는 여성 고용안정성 보장, 사원복지기금 조성, 인권보호 부서 설립 및 운영, 직장 보육시설 설립, 여직원 휴식 공간 제공, 고충 상담실 운영, 판매사원 해외 연수 및 VIP 서비스 체험 프로그램, 훌륭한 일터 만들기 캠페인 등이 포함되었다.

5) 환경 보호 (Environmental Protection : E.P.)

환경보호 활동사례는 사회공헌 다음으로 많은 147건으로(13.9%), 에너지와 환경에 대한 의식 변화로 패션기업들도 환경 관련 노력들을 지속적으로 실행하고 있음을 알 수 있었다. 환경보호는 크게 환경 친화적 제품(45.6%), 환경 친화적 공정(9.5%), 환경 친화적 활동(44.9%)으로 분류할 수 있었고, 그 중 비교적 수행이 용이한 환경보호 관련 행사나 캠페인이 가장 높게 나타났다. 환경 친화적 제품으로는 화학비료를 사용하지 않고 재배한 오가닉 소재와 콩, 옥수수, 대나무, 한지 등 친환경 원료로 만든 제품이 대표적이며, 그 이외에도 쿨론소재를 사용하거나 냉감효과를 높인 쿨비즈 제품과 같은 에너지 절감제품이 있다. 또한 제품의 원재료와 관계없이 친환경 메시지를 담은 제품의 출시도 높은 편이었다.

환경 친화적 공정에는 의류 소제나 제품이 생산되는 과정 중 인체와 환경에 피해를 최소화하고 자연 친화적 공정으로 생산됨을 증명하는 인증 획득이 포함된다. 스위스 오가닉 인증협회인 IMO(Institute for Marketecology Organization)나 글로벌 친환경 인증 시스템인 Bluesign, 재생 및 재활용 섬유의 표시 및 유통을 인증하는 GRS(Global Recycle Standard) 획득과 같이 국제적 환경기준을 바탕으로 까다로운 검증을 거쳐 인증을 획득하였다. 또한 친환경 설비(친환경 냉난방설비, 온실가스 인벤토리 시스템) 구축 사례가 포함되었다. Y기업의 경우 방글라데시 치타공의 수출 공단 개발과정에서 사막화가 진행되는 지역을 환경 지역으로 변화시키기 위해 지속적인 개간 산업을 시작, 현재까지 친환경 건설을 진행, 산림이 조성되는 등 모범 사례가 되었다(Park, 2011). 환경보호 활동에는 동물보호 캠페인이나 일회용품 줄이기 등과 같은 친환경 캠페인이 매우 높은 빈도를 나타냈으며, 그 외 도네이션 제품을 개발·판매하여 수익금의 일부를 환경관련 공익단체나 연구기관에 후원/지원하는 사례가 있었다. 환경보호 영역에서는 부정적 사례가 없었는데, 이는 브랜드 제품의 생산 공정이나 가공 과정 보다는 제품 자체와 관련된 기사가 대부분을 차지하였기 때문인 것으로 생각된다.

6) 사회 공헌(Social Contribution : S.C.)

사회공헌활동은 패션기업의 사회적 책임 활동 영역 중 가장 높은 빈도(67.7%)를 차지하여 매우 적극적으로 지원활동을 하고 있음을 알 수 있다. 이는 패션기업의 CSR 활동 영역 중 경제나 환경에 비해 사회 관련 분야가 가장 높은 비중을 나타낸 Ahn과 Ryou(2011)의 연구와도 일치한다. 사회공헌 활동은 문화 • 예술 지원(6.6%), 체육진흥(6.9%), 교육 지원(14.7%), 복지 기관이나 NGO에 대한 현물/현금 지원(52.1%), 자원봉사(16.9%), 캠페인(2.8%)로 분류하였다. 현물/현금지원은 문화나 체육, 교육 진흥과 같은 특정 주제를 배제한 소외계층이나 기관에 대한 금품지원을 의미하며, 자원봉사는 금품지원 없이 지역사회를 위한 자발적인 봉사 활동을 포함한다. 여섯 영역 중 현물/현금 기부가 50% 이상을 차지하였으며, 다음으로 자원봉사활동, 교육지원 순으로 나타났다. 사회공헌은 기업의 자발적이며 시혜적인 활동으로, 이 영역에서는 부정적 사례로 언급된 기사는 찾아볼 수 없었다.

문화 및 예술 지원 사례로는 문화행사(음악 관련 페스티벌, 영화제, 뮤지컬 등) 후원, 문화시설 건립이나 소외계층과 지역주민 대상 문화 관람 기회 제공사례가 포함된다. 문화관련 사례는 연속기사를 찾을 수 없었고 일회성 프로모션 활동이 대부분인 것으로 보아 패션기업이 문화·예술 지원활동을 CSR 핵심요인으로 고려하기보다는 단기적인 이목집중을 위한 홍보수단으로 인식하고 있는 것으로 보인다. 스포츠 지원은 체육 진흥지원 활동으로 체육협회 장학금 지원, 체육 대회 및 행사의 스폰서활동, 유소년 축구단을 포함한 체육 단체 후원으로 구분하였다. 한 패션 기업의 경우 비인기 종목이었던 마라톤을 꾸준히 후원하여 유명 마라토너들을 배출하기도 하였다(Social contribution, 2012). 스포츠 지원은 인기종목의 후원을 통한 마케팅 효과도 의미가 있지만 비인기종목을 꾸준히 후원하여 발전시키는 것이 체육진흥에 대한 사회적 공헌으로써 본래 취지에 부합되는 것으로 사료된다.

교육 및 학술 지원 활동으로는 연구기관이나 대학과의 산학협력, 인재양성을 위한 장학금 기부, 재능기부로 분류하였다. 패션기업은 문화나 체육관련 지원보다 교육지원활동을 통한 인재양성을 위해 비교적 많은 투자를 하고 있음을 알 수 있다. 특히 여성복 경우 의류학과와 산학 연계 협약, 학회의 정기 기금 후원, 학술대회 후원 활동 등을 하고 있었으며, 연구소와의 업무협약을 통해 제품을 공동개발하고 연구인력 교류 및 연구 성과 공유 등으로 상호 협력적 관계를 유지하고 있었다.

현물 및 현금지원은 국내외 소외계층(저소득층, 새터민, 다문화가정 등)의 생활비 지원, 요양원 • 보육원의 정기적 후원 및 구호지역 후원을 포함한다. 해외 NGO단체를 통해 빈곤 지역 아동과 주민들의 구호활동에도 동참하는 등 국내외에서 재난 구호활동에 적극적으로 참여하고 있다. 세계 구호지역에 대한 패션 기업의 사회공헌 활동은 직접적인 이익을 염두에 둔 것이 아니라 기업시민으로서의 시혜적인 성격을 가진다는 것에 큰 의의가 있다.

봉사 활동은 국내 소외계층 대상 자원봉사, 복지시설을 통한 봉사활동, 기업의 봉사활동 프로그램 운영으로 분류하였다. 소외계층 대상 봉사활동은 국내 저소득층, 농어촌 지역 가정, 장애우 가정, 무의탁 노인, 다문화 가정의 주거환경 개선 • 보건을 위한 주택 개보수 활동이나, 수해 지역 주민들을 위한 ‘사랑의 집짓기 운동' 참여를 포함한다. 또한 보육원, 요양원, 복지관을 방문하여 정기적인 봉사활동을 하고 있었으며, 일부 기업은 직원들을 대상으로 재능기부, 멘토링 활동을 장려하는 봉사활동 프로그램을 운영하고 있었다. 마지막으로 캠페인 활동은 브랜드와 특정한 상관성은 없으나 소비자 인식 변화 및 동참을 위한 건강 증진 캠페인(여성금연, 자궁경부암 예방, 유방암 예방 등)이나 불황 속 희망 캠페인, 나라사랑 캠페인이나 유기견 보호와 같은 다양한 메시지를 전달하는 캠페인을 전개하고 있었다. 이는 많은 패션기업들이 공익 관련 이슈로 여성이나 어린이, 소외계층과 같은 사회적 약자의 인권문제를 주로 다루고 있음을 밝힌 Ko(2010)의 연구와도 일치한다.

복종별 사회적 책임활동을 비교한 결과 스포츠웨어 144건, 여성캐주얼 115건, 캐주얼의류 110건, 남성복 100건, 여성복 3건으로 여성복을 제외하고 대부분의 복종에서 유사한 사례수를 나타내었다. 아웃도어 의류 시장이 급성장함에 따라 브랜드의 가격과 품질에 대한 감시와 관심이 집중되고, 이에 따라 이미지 제고를 위한 적극적인 사회공헌활동을 진행하고 있는 것으로 보인다. 체육 지원의 80%가 스포츠 의류 복종이 차지하였으며, 교육지원(53.3%), 현물/현금지원(31.2%), 봉사활동(66.7%)에서도 높은 비중을 차지하였다. 남성복의 경우 환경 친화적 제품 출시가 높은 편이었다(전체의 46%). 열 배출과 흡습기능이 있는 쿨 수트, 아이싱 수트, 에어컨 수트 등 환경 친화적 제품 출시가 두드러졌다. 또한 사회공헌 영역 중 문화공연지원활동(37.9%)이 상대적으로 높게 나타났다. 여성 캐주얼 시장에서는 전체 사례 중 법적책임(50%), 소비자보호(54.6%), 인권보호(50%) 관련 이슈가 차지하는 비중이 높았고, 대부분이 부정적인 이슈였다. 여성복의 경우 사례의 수가 매우 적어 좀 더 적극적인 사회공헌 활동이 필요함을 알 수 있다. 대부분의 여성복, 여성캐주얼 브랜드들은 브랜드 홈페이지에 CSR 활동 관련 내용이 제공되지 않았다. 여성브랜드에서도 브랜드 특성에 적합한 다양한 사회적 책임활동을 기획하고 적극적으로 동참할 필요가 있음을 시사한다.

소비자의 정보수준이 높아지고 SNS 사용 증가로 고객 간의 혹은 고객과 기업 간의 커뮤니케이션 창구가 개방되면서 기업의 다양한 사회적 활동을 더욱 주시하게 되었다. 패션 기업들이 사회적 책임활동에서 사회적 공익을 위해 꾸준히 활동하는 것은 매우 긍정적이나, 단기간 성과를 나타낼 수 있는 과시적 활동에 치중하지 않고 진정성 있게 접근할 필요가 있을 것이다.

2. 규모별 CSR 활동비율 비교

상생과 공유경영의 조건으로 CSR에 대한 필요성이 증가하면서 대기업뿐만 아니라 중소기업까지 경쟁력 제고를 위한 방안으로 CSR 활동을 전략적으로 전개하고 있다. 이에 패션기업의 사회적 책임 활동이 기업의 규모별 차이가 있는지를 조사하고자 하였다. 기업의 규모는 경영규모를 파악할 수 있는 상시 종업원 수와 생산규모를 파악 할 수 있는 매출액으로 측정하였고, 6개의 사회적 책임 활동 영역에서 상시 종업원의 수와 매출액에 따른 차이를 각각 살펴보았다(Table 2참조).

<Table 2>

A Comparison of CSR Practices in the Numbers of Employees and Sales Volumes of the Company

먼저 84개의 기업 중 상시 종업원의 수가 100인 미만 기업이 22개, 300인 미만인 기업이 30개, 300인 이상인 기업이 32개였다. 중소기업 기본법에 따라 상시종업원수 300인 이상을 대기업으로 하여, 300인 미만의 52개 기업은 중소기업으로, 300인 이상의 32개 기업은 대기업으로 분류하였다. 상시종업원 수에 따른 CSR 활동 사례의 차이를 비교한 결과 300인 미만의 기업은 총 236건인데 반해 300인 이상의 기업은 818건의 CSR 사례가 조사되었다. 즉 300인 미만의 중소기업은 전체의 63.2%(52개)를 차지하였으나 CSR 활동 사례는 22.4%에 불과하여 상대적으로 낮은 비중을 차지하는 것을 알 수 있다. 각 활동 영역에서 종업원 수 300인 이상인 대기업이 차지하는 비중이 모두 높게 나타났다. 특히 사회공헌 영역 중 자원봉사활동(94.2%)과 문화·예술 지원(85.1%), 현물·현금 기부(81.2%)에서 높은 비중을 차지하였다. 박지영(2009)이 지적한 바와 같이 국내 패션 중소기업도 예산이 부족하거나 CSR 경영 도입 방법을 모르거나, 혹은 CSR 효과에 대한 의문으로 사회공헌 활동에 적극적이지 않은 것으로 판단된다. 경쟁의 시대에 중소기업 또한 CSR 활동을 브랜드 제고뿐만 아니라 경쟁력 강화와 생존의 전략으로 받아들이고 효율적으로 대처할 필요가 있다. 한편 경제적 책임, 법적 책임, 소비자 보호 영역에서 전체 사례 수는 많지 않으나, 부정적 이슈의 대부분이 대기업의 사례로 경제적 책임의 86.7%, 법적 책임의 67.6%, 소비자 보호의 60%가 대기업 관련 부정적 이슈에 해당되었다.

매출액 규모에 따른 기업별 CSR 활동의 차이를 알아보기 위해, 코참비즈에 제시된 2010년 각 기업의 매출액을 조사하였다. 매출액 1천억 미만 기업 42개, 1-2천억 20개, 2-3천억 6개, 3-4천억 5개, 5천억 이상 11개로 조사되었다. 본 연구에서는 매출액 규모별 비교를 위해 5천억 이상의 대기업과 5천억 미만의 중소기업으로 분류하였다. Ahn과 Ryou(2011)는 기업 웹사이트에서 CSR 활동 내용을 제공하는 46개의 패션기업을 매출액 기준으로 분류한 결과 1천억 미만 10개, 1-2천억 미만이 24개, 2-3천억 미만이 3개, 3-4천억 미만 4개, 5천억 이상 기업 5개로 5천억 미만이 89.1%로 나타나, 본 연구에서 조사된 5천억 미만의 기업 비율(86.9%)과 유사함을 알 수 있다.

<Table 2>와 같이 기업의 매출액 규모가 5천억 이상인 기업은 전체의 13.1%(11개 기업)인 반면, 전체 CSR 활동의 56%를 차지하였다. 이는 대기업이 CSR의 수행 자원이 넉넉하고, 전문경영인 체제로 CSR의 중요성과 CSR 활동으로 인한 효과를 일찍이 감지하여 CSR 전문부서를 도입하고 다양한 사회 지향적 활동들을 지원하고 있기 때문으로 판단된다. 이러한 결과는 대주주 1인의 지분률이 높을수록 CSR 수준이 높게 나타난 Ko(2011)의 연구결과와도 일치한다. 그에 비해 중소기업은 매출액 규모가 대기업에 비해 낮아 CSR 수행 예산 마련의 어려움이 있을 것이다. 대기업은 중소기업과의 동반성장 또한 CSR 활동의 일부로 받아들이고, 기업을 포함한 사회 전체의 이익을 고려할 필요성이 요구된다.

6가지 영역 중 매출액 규모별 사회적 책임활동을 비교해 보면, 5천억 미만 기업에서 경제적 책임, 법적 책임, 소비자 보호, 인권 보호, 환경보호와 같이 강제적 책임 수행에 관한 이슈가 많았고, 5천억 이상의 대기업에서는 사회공헌활동, 특히 봉사활동(84.3%)이나 현물·현금지원(62.4%), 문화·예술 지원(61.7%)과 같은 자선적 책임활동의 수행이 높은 것으로 나타났다.

Ⅴ. 결론 및 제언

본 연구는 국내 패션 기업의 사회적 책임활동 사례를 조사하여 선행연구를 바탕으로 영역별 활동 내역을 분류하고 각 영역별 특징을 파악하고자 하였다. 또한 패션기업 규모에 따른 CSR 활동 현황을 파악하고 이에 따른 향후 전개방향을 제안하고자 하였다. 패션기업 관련 선행 연구에서는 기업의 사회적 책임활동을 사회공헌 중심의 긍정적인 관점에서만 살펴보았으나, 본 연구에서는 사회적 책임의 포괄적인 활동 내역을 조사함으로써 긍정적인 이슈 외에도 사회적으로 제기된 부정적인 사례까지 포함, 패션기업의 사회지향적 활동 현황을 파악하고자 하였다. 최종 86개 기업, 147개 패션브랜드를 대상으로 2000년도 이후 CSR 관련 활동 기사를 검색하여 1054개의 사례가 최종 분석에 사용되었다.

먼저 6개 유형으로 분류한 결과, 사회공헌(67.7%)이 가장 높은 비중을 차지하였고, 환경보호(14%), 경제적 책임(7.4%), 인권보호(6.2%), 법적 책임(3.4%), 소비자 보호(1.3%) 순으로 나타났다. 국내 패션기업들은 CSR 관련 다양한 활동을 하고 있었으나, 대부분 사회공헌이나 환경보호 활동에 집중되어 있었다. 이러한 활동들은 기업의 이미지 제고와 기업 홍보에 효율적이기 때문에 더 많은 사례가 검색된 것으로 볼 수 있다. 또한 많은 기업들이 경제적, 법적 책임이나 인권보호와 같은 기업의 내부적 문제 개선을 통한 사회적 책임보다는 환경보호나 사회공헌 캠페인과 같이 비교적 용이하고 가시성이 높은 외적 활동을 통해 사회적 의무를 이행하려는 것으로 해석할 수 있다. 기업이 기본적인 책임을 다하지 못하고 부정적인 이슈가 끊이지 않는다면, 사회공헌 활동에 많은 자원을 투입하더라도 그 기업의 이미지 제고에 긍정적인 영향을 미치지는 못할 것이다. 패션기업들은 경영의 건전성 확립 및 관련법규 준수, 이해관계자들에 대한 배려와 환경보호 의식을 가질 때 진정한 CSR 활동을 하는 기업으로 평가 받을 수 있을 것이다.

경제적 책임 영역은 윤리경영, 소비자중심 경영, 비윤리적 경영활동으로 분류하였으며, 법적 책임 영역은 부당거래, 디자인 및 상표권 분쟁, 준법 경영으로 분류하였다. 소비자 보호 영역은 소비자 고충 미해결, 소비자 보호를 위한 노력이 포함되며, 인권보호 영역은 장애인 의무 고용률 미달, 노동쟁의, 직원을 위한 혜택으로 분류할 수 있었다. 특히, 법적 책임과 소비자보호, 인권보호에서는 그 사례 수가 많지는 않으나, 패션기업의 비윤리적 행위나 불법적 사례가 대부분을 차지하였다. 이러한 영역의 경우, 기업이 당위적 의무를 시행할 때에는 기사화 되지 않기 때문에 부정적 기사가 대부분일수 밖에 없을 것이다. 그러나 문제점으로 지적된 상표권이나 디자인 모방, 해외 하청업체 구성원의 인권보호와 같이 아직 체계화되지 않은 분야에서는 국제 표준을 기반으로 개선되어야 할 필요성이 있다.

환경보호에서는 환경 친화적 제품 생산, 환경 친화적 공정, 환경보호 활동으로 소분류 하였으며, 사회공헌은 문화 및 예술지원, 체육지원, 교육지원, 현물 및 현금지원, 봉사활동, 캠페인으로 소분류 하였다. 사회공헌 활동은 기업 내부적인 활동보다 외부적인 활동이 많고, 소비자의 동참을 유도할 수 있어 다양한 홍보효과를 가져올 수 있다. 또한 소비자의 구매로 발생한 수익의 일정액을 기부함으로 기업과 소비자가 윈윈 할 수 있는 장점도 있다. 이러한 이유로 다양한 사회공헌 활동 중 현물기부가 가장 높은 비중(52.1%)을 차지한 것으로 보인다.

국내 패션기업의 사회적 책임 활동은 브랜드의 특성을 고려하지 않고 전반적으로 유사한 활동을 전개하고 있다. 대부분의 패션기업은 의류지원이나 소외계층을 위한 봉사활동, 저소득 가정에 장학금 지원과 같은 일률적인 활동을 하고 있어, 브랜드의 특성과 이미지를 고려한 차별적 접근이 부족하다 판단된다. 이는 기업들이 장기적 관점에서 사회문제 해결을 위한 투자보다는 기업 측면에서 접근이 용이한 주제로 사회공헌 활동을 하고 있기 때문인 것으로 보인다. 또한 많은 기업들은 낙후지역에 학교를 설립하거나 대규모 재해 지역에 자원물자를 신속히 지원하는 등 다양한 활동을 전개하고 있으나, 패션 브랜드를 대표할 만한 지속적인 활동은 부족한 실정이다. 패션 브랜드의 성격을 고려한 차별화된 CSR 활동이 필요하다 판단된다.

기업규모별로는 상시종업원수 300인 이상, 매출액 5천억 이상인 대기업에서 CSR 활동, 특히 사회공헌 영역에 적극적인 것을 알 수 있다. 그러나 경제적 책임, 법적 책임, 소비자 보호 영역에서도 대기업의 부정적 관련 이슈가 높게 나타나 이러한 문제점을 해결하기 위한 근본적인 대책이 필요할 것으로 보인다. 특히 통제가능한 부정적 이슈는 최소화시킬 필요가 있다. 소비자보호 관련 이슈의 경우 소비자나 판매사원을 대상으로 충분히 교육되었다면 문제 발생률을 감소시킬 수 있을 것으로 보인다. 한편, 패션브랜드가 표적 소비자를 대상으로 제품관리 및 품질에 대한 교육 프로그램을 운영한다면 소비자 스스로가 제품에 대한 권익보호를 위해 대처할 수 있을 것이고, 이는 의류업계에서 발생하는 소비자 관련 문제점들을 미연에 방지할 수 있는 대응방법이 될 것이다.

패션기업은 CSR 활동에 대한 결과를 소비자들에게 명확히 밝힐 필요가 있다. CSR 활동 내역뿐만 아니라 집행 비용에 있어서도 투명하게 공개해야 할 것이다. 고객의 신뢰를 얻기 위한 투명한 기업경영이 필요하며, 소비자의 적극적인 동참을 위해 사회공헌 활동이 좀 더 체계적으로 구축되어야 할 것이다. 패션기업의 CSR 활동은 특정 영역에만 집중되기 보다는 포괄적 접근이 이루어져, 원부자재의 조달에서부터 생산, 운송, 판매, 폐기의 전 과정에서 윤리적이며 공정한 방식으로 운영되어야 한다. 현재 소수의 브랜드에서 공정무역이 시도되고는 있으나 사업 전반에 걸쳐 점진적으로 확대될 필요성이 있다. 실천 가능한 작은 부분에서부터 시작하여 지속적으로 패션 기업의 사회적 책임 활동을 개선하려는 노력이 필요하다.

본 연구는 CSR 활동의 일환으로 자선이나 사회공헌활동에 주력하고 있는 패션기업의 현재 모습을 알아봄으로써 CSR 활동 전략 수립 시 경제적, 법적 책임이나 소비자, 인권 보호 등의 부정적 이슈를 해결하려는 노력이 선행되고, 문제해결 측면의 CSR 활동을 강구하는 것이 효과적일 것이라는 시사점을 제공할 수 있을 것이다. 본 연구의 한계점으로 인터넷 기사를 바탕으로 분석되어 홍보에 적극적인 기업 위주로 분석될 가능성이 높다. 또한 이너웨어와 유아동복, 잡화 브랜드가 제외되어 전체 국내 패션기업의 CSR 활동을 설명하는 데에는 한계가 있다. 후속 연구로는 글로벌시대에 브랜드의 사업전개 방식에 따른 비교를 통해 국제적 경쟁력을 강화할 필요가 있을 것이다. 국내 시장을 중심으로 내셔널 브랜드와 다국적 브랜드의 CSR 활동의 차이, 혹은 수출 기업과 내수기업의 차이, 해외 시장에 진출한 자국 브랜드의 CSR 활동 유형별 특징과 문화적 차이점을 도출해 낼 필요가 있을 것이다. 또한 패션기업의 CSR 담당자와 심층 인터뷰를 통해 활동성과를 확인할 필요가 있을 것이다. 마지막으로 소비자와의 인터뷰를 통해 소비자들이 진정으로 원하는 패션기업의 사회적 책임 활동 내용을 심도 깊게 파악하는 것도 중요할 것이다.

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